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Les commandes sont traitées toutes les heures du lundi au vendredi (hors jours fériés). Une commande est expédiée en 24/48h.
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Nous insistons sur le fait que chaque case doit être remplie de manière exacte et que nous déclinons toutes responsabilités en cas d'erreur.
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Si après ces vérifications vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez notre service client dans les meilleurs délais. Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur afin de comprendre ce qu’il s’est passé et de trouver une solution adaptée (nouvelle expédition, remboursement, etc.), en fonction du résultat de cette enquête.
Les transporteurs restent responsables de l’acheminement et de la remise des colis, mais nous faisons notre maximum pour vous accompagner en cas de problème.
Expédition vers l'étranger :
Les envois de colis en dehors de la Zone Euro peuvent faire l'objet de frais supplémentaires. Ceux-ci sont à la charge de l'acheteur et sont totalement indépendant de notre volonté. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client.
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