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Temps de traitement

Les commandes sont traitées toutes les heures du lundi au vendredi (hors jours fériés). Une commande est expédiée en 24/48h.

Suivi de commande

Si un numéro de suivi est fourni par le transporteur, nous mettrons à jour votre commande avec les informations de suivi. Veuillez noter que ce numéro de suivi met quelques temps à s'activer.

Délais de livraison: 8 à 15 jours

Les délais de livraisons sont indiqués par nos prestataires de livraison. Nous ne sommes en aucun cas responsable d'un retard de livraison.
Chacune de nos commandes sont traitées continuellement et expédiées le jour même.

Commandes en attente

Si un article est en attente, nous vous enverrons la partie de votre commande en stock. Lorsque l'article sera disponible, nous vous expédierons le reste de votre commande. Vous ne serez pas facturé d’expédition et de manutention supplémentaires pour le deuxième envoi.

Frais d'envoi

Les frais de livraison vers la France sont les suivants :

  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 €.
  • Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison avec suivi standard sont de 4,90 €.
  • Un envoi avec assurance supplémentaire contre la perte et le vol est proposé à 9,90 €.

Adresse :

Chaque client doit vérifier que son adresse est correctement renseignée : 
Chaque case est indiquée : nom, prénom, numéro et adresse, code postal et ville. 
Nous insistons sur le fait que chaque case doit être remplie de manière exacte et que nous déclinons toutes responsabilités en cas d'erreur.

Commande livrée : 

Lorsque le colis est indiqué comme livré par le transporteur, nous vous invitons d’abord à vérifier votre boîte aux lettres, ainsi qu’auprès de votre entourage (voisin, gardien, membre du foyer, etc.).
Si après ces vérifications vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez notre service client dans les meilleurs délais. Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur afin de comprendre ce qu’il s’est passé et de trouver une solution adaptée (nouvelle expédition, remboursement, etc.), en fonction du résultat de cette enquête.
Les transporteurs restent responsables de l’acheminement et de la remise des colis, mais nous faisons notre maximum pour vous accompagner en cas de problème.

Expédition vers l'étranger :

Les envois de colis en dehors de la Zone Euro peuvent faire l'objet de frais supplémentaires. Ceux-ci sont à la charge de l'acheteur et sont totalement indépendant de notre volonté. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Frais de de retour

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Frais de de retour

En cas de retour à l’expéditeur pour cause de refus ou de non réclamation du colis, les frais de retour seront à la charge de Chaussay.